Права боржників: Які дані можуть використовувати колектори?

Колектори — найстрашніший сон українських позичальників. Особливо часто люди скаржаться на те, що колектори зловживають їхніми персональними даними. Які права мають колектори та, що робити, якщо вони переходять межі?

Як протидіяти колекторам?

Як колектори можуть використовувати ваші дані?

1. Soft collection.

Це може бути телефонний дзвінок або смс повідомлення. В них колектор повинний нагадати про заборгованість та пояснити можливі наслідки несплати.

2. Hard Collection.

Колектори безпосередньо зв’язуються з боржником. Для цього вони можуть використати дані вашого місця проживання та роботи. На жаль, метод часто передбачає моральну пресію та шантаж, що є протизаконним.

Зверніть увагу: банку забороняється надавати особисту інформацію колекторам без вашої згоди. Детальніше це описує стаття 23 Конституції України в законні «Про інформацію»:

« [...] Забороняється збирання відомостей про особу без її попередньої згоди, за винятком випадків, передбачених законом. Кожна особа має право на ознайомлення з інформацією, зібраною про неї. Інформація про особу охороняється Законом.»

Також в очах закону вас захищають:

  • статті 60, 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність»;
  • 2, 3 частини статті 512 ЦК України;
  • стаття 10 ЗУ «Про захист персональних даних».

3. Legal collection.

Останньою інстанцією є звернення до суду. Тоді за стягнення боргу відповідає спеціальна виконавча служба.

Читайте також: Хто такі колектори та як від них захиститись?

Які закони регулюють діяльність колекторів?

Загалом колекторські компанії можуть діяти виключно від імені кредитної компанії. Для цього обидві сторони повинні підписати спеціальне доручення. Щоб не порушувати закону, колектори оформлюють підприємницьку діяльність та співпрацюють з кредитними установами як виконавці.

Лише 14 липня 2021 року в Україні почав діяти Антиколекторський Закон, який офіційно встановив межі їхньої діяльності. Про це повідомили НБУ. До цього колектори діяли по законах, які були писані вилами.

Нові правила колекторської діяльності вимагають від компаній:

  • входити до реєстру колекторів;
  • вести свою діяльність максимально прозоро;
  • дотримуватись закону про захист прав споживачів;
  • мати необхідну кваліфікацію серед працівників.

За порушення закону установі загрожують штрафи та позбавлення ліцензії.

Нові правила для колекторів: що заборонено колекторам?

- Шантаж та погрози зашкодити життю, репутацію та здоров’ю клієнта.

- Зазіхання на право та свободу як боржника, так і його близьких.

- Контактування з позичальником після 20 години та до 9 ранку. Також під заборону потрапляють святкові дні та державні вихідні.

- Зв’язуватись з боржником частіше ніж 2 рази на добу. Хіба що людина особисто дала на це згоду.

- Робити автодзвінок довший ніж на 30 хвилин.

- Передавати приватну інформацію третім обличчям. Наприклад, переконувати родичів взяти борг на себе.

- Телефонувати та писати з прихованого номера.

- Перебільшувати наслідки непогашення боргу.

Читайте також: Прострочка по кредиту: чим загрожує та як захиститись?

Обов‘язки колекторських компаній

Перш за все колекторська компанія зобов'язана записувати кожну розмову з боржником. Записи повинні зберігатися рівно 3 роки. Якщо колектор порушив хоча б одну з цих вимог, клієнт має право покласти трубку. Також у колекторської компанії повинні бути документи, які підтверджують звинувачення у вашу сторону. Отримати паперову версію ви маєте протягом 7 днів. Без цього компанії не в праві з вами контрактуватися.

Що робити, якщо колектор порушив ваші права?

Запам’ятайте раз і назавжди, кредитори не мають передавати ваших дані колекторським службам без вашого дозволу. Якщо ці дані потрапили у руки колекторів, ви маєте повне право це оскаржити. Ба більше, стаття 182 Конституції передбачає преміальну відповідальність за незаконне надання конфіденційної інформації.

Якщо вас турбують колекторські агенції в справі простроченої заборгованості, не панікуйте. В такій ситуаціях слід неодмінно запитати назву компанії, її адресу та посаду співрозмовника. Тоді з’ясувати, на якій основі вам висувають звинувачення. Вимагайте інформацію включно з номером договору та сумою до сплати. А якщо є, то і реквізити судового рішення. Вам потрібно дізнатись якомога більше про ці «міфічні» борги.

Якщо людина по ту сторону телефону не може надати цю інформацію прикриваючись законами, попросіть її більше не телефонувати. В іншому випадку ви можете звернутись до суду на основі статті 189 статті Кримінального Кодексу України:

« [...] за відсутності документального обґрунтування вимог колекторів в правоохоронні органи подається заява про здирство».

В разі, якщо вам погрожують та переслідують можна подати заяву за статтею 182 КК України "Про недоторканість приватного життя".

Читайте також: Як в Україні взяти кредит з відкритими простроченнями?

Кредити онлайн без відсотків
Credit7 / Кредит 7
15000 грн / 30 дн.
Tengo / Тенго
20000 грн / 30 дн.
Moneyveo / Mанівео
17000 грн / 30 дн.
CreditPlus / Кредит Плюс
10000 грн / 30 дн.
Veomini / Веоміні
1500 грн / 30 дн.
Miloan / Мілоан
20000 грн / 30 дн.
AlexCredit / Алекс Кредит
4000 грн / 30 дн.
CCLOAN / ССЛОАН
15000 грн / 30 дн.
Kf.ua
4000 грн / 30 дн.
MyCredit / Май Кредит
12000 грн / 64 дн.
CreditKasa / Кредит каса
20000 грн / 27 дн.
Швидко Гроші
10000 грн / 14 дн.
Сashinsky / Кашінський
10000 грн / 28 дн.
SOS CREDIT / СОС КРЕДИТ
10000 грн / 30 дн.
Global Credit / Глобал Кредит
5000 грн / 30 дн.
UltraCash / УльтраКеш
4000 грн / 30 дн.
VashaGotivochka / Ваша Готівочка
9000 грн / 16 дн.
E-Groshi / Є Гроші
15000 грн / 30 дн.
Качай гроші
10000 грн / 30 дн.
Cashberry
5000 грн / 30 дн.
KoshelOk/ Кошельок
15000 грн / 30 дн.
Gryvni / Гривні
15000 грн / 28 дн.

Додати коментар

########     ###    ##    ## ##    ## ########  
##     ##   ## ##   ###   ##  ##  ##  ##     ## 
##     ##  ##   ##  ####  ##   ####   ##     ## 
########  ##     ## ## ## ##    ##    ########  
##        ######### ##  ####    ##    ##   ##   
##        ##     ## ##   ###    ##    ##    ##  
##        ##     ## ##    ##    ##    ##     ## 

Увійдіть, щоб приховати це поле

Коментарі